電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)電信市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)章節(jié)練習(xí)(2019.05.07)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 來(lái)電顯示的月使用費(fèi)（）。

2.問(wèn)答題如何登記和取消轉(zhuǎn)移呼叫？

3 推銷(xiāo)的支柱是（）

4.問(wèn)答題什么是專(zhuān)線？

參考答案：用戶租用本地電話線路用于傳遞話音或非話信息的稱(chēng)為專(zhuān)線。

5 電信網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)是（）

6 在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中完成資源管理和配置的是（）。

7 保證電信一級(jí)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的完整性、互聯(lián)互通、（），合理控制重復(fù)建設(shè)，并控制其投資主體多元化的程度是十分必要的。

8 查詢(xún)者在收聽(tīng)完播報(bào)的查詢(xún)號(hào)碼后，可根據(jù)語(yǔ)音提示直接按熱鍵或者由話務(wù)員人工轉(zhuǎn)接至所查詢(xún)的電話，無(wú)需二次撥號(hào)。這屬于號(hào)碼百事通的哪種子業(yè)務(wù)（）

9 電信企業(yè)注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與客戶結(jié)下了深厚的感情，客戶寧可舍近求遠(yuǎn)也要到信得過(guò)的企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，屬于（）購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

10 電信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一種活動(dòng)，有如下4項(xiàng)基本功能：發(fā)現(xiàn)和了解消費(fèi)者的需求、指導(dǎo)企業(yè)決策、（）、滿足消費(fèi)者的需求。