電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷知識(shí)電信市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷章節(jié)練習(xí)(2018.02.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題超級(jí)一號(hào)通業(yè)務(wù)用戶密碼和管理密碼的長(zhǎng)度分別為（）位和（）位。

參考答案：6位；6位

2.判斷題自主建站業(yè)務(wù)中可設(shè)置無限級(jí)子欄目，且可對(duì)其隨意添加、刪除、修改、排布；可隱藏欄目，也可設(shè)置會(huì)員組訪問權(quán)限。

3.填空題交費(fèi)卡目前可以對(duì)（）業(yè)務(wù)和（）業(yè)務(wù)進(jìn)行交費(fèi)充值。

參考答案：固定電話；超級(jí)一號(hào)通業(yè)務(wù)

4 電信市場(chǎng)營(yíng)銷要在（）上下工夫。

5.判斷題中國(guó)電信CRM系統(tǒng)由客戶信息管理、經(jīng)營(yíng)信息管理與分析、營(yíng)銷信息管理與分析、服務(wù)信息管理與分析和銷售信息管理與分析五大模塊組成。

6.問答題客戶死亡家屬想辦理市話業(yè)務(wù)，應(yīng)辦理哪些手續(xù)？

參考答案：應(yīng)持客戶死亡證明先辦理更名過戶手續(xù)，按新名義、持本人身份證辦理所需市話業(yè)務(wù)。

7 我的e家的傳播口號(hào)是（）。

8.填空題商務(wù)領(lǐng)航”既是（）又是一個(gè)（）平臺(tái)。

參考答案：客戶品牌；系統(tǒng)應(yīng)用

9.判斷題“營(yíng)銷近視癥”指的是生產(chǎn)觀念。

10 中國(guó)電信互聯(lián)星空網(wǎng)址是（）。