移動客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2020.01.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶經(jīng)理APP顯示業(yè)務(wù)已送服務(wù)開通，但平臺無數(shù)據(jù)，此時需如何處理？（）

點擊查看答案&解析

2 備案申請工單EOMS電子運維系統(tǒng)操作路徑為（）。

點擊查看答案

3.填空題客戶經(jīng)理的主要工作之一，就是電話回訪，所以，掌握電話禮儀，對于維護電話形象的問題應(yīng)備加關(guān)注，在打電話、接電話以及使用移動通信工具時，要自覺自愿地做到（）、（）、（）

參考答案：知禮；守禮；待人以禮。

進入題庫練習(xí)

4 主號可設(shè)置的副卡最大個數(shù)為（）個。

點擊查看答案&解析

5.判斷題客戶經(jīng)理上門走訪前，無需與客戶電話預(yù)約。

參考答案：錯誤

進入題庫練習(xí)

6 （）是指驗證接入客戶的身份是否合法，防止無權(quán)用戶接入網(wǎng)絡(luò)。

點擊查看答案&解析

7 在云wifi業(yè)務(wù)中，客戶可通過云wifi平臺進行下述哪些操作？（）

點擊查看答案

8 你用了半年的時間讓華正集團認可你的產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品價格比同類產(chǎn)品高出10%，但是考慮到產(chǎn)品的功能和性能，這個價格已非常優(yōu)惠。同時，你也了解到他們有這個預(yù)算。但是客戶方的采購經(jīng)理卻還是在價格這個問題上與你糾纏，希望能再便宜3%，并要求給他一個面子。這時，你會（）。

點擊查看答案

9.填空題要想成為一個合格的客戶經(jīng)理，首要的是必須具備正確的思想和（）。

參考答案：思維能力

進入題庫練習(xí)

10 和對講專用版承諾低消（）個月免費送機。

點擊查看答案&解析