95598調(diào)考章節(jié)練習(2019.11.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1 依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關(guān)規(guī)定，客戶申請農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電，供電企業(yè)因線路離用電點較遠不能為客戶提供供電電源?？蛻舯硎静粷M。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

2 《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，因供電設(shè)施臨時檢修需要停止供電時，應(yīng)當提前（）通知重要用戶或進行公告。

3 《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，下列選項中哪些屬于竊電行為？（）

4.問答題請問在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？請對這一事件暴露出的問題提出改進建議。

參考答案：【違規(guī)條款】
1.對客戶提出的電費異常問題，收費人員未經(jīng)核實，隨意答復(fù)，違反了《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)&ldqu...

5 《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，公用供電設(shè)施建成投產(chǎn)后，由供電單位統(tǒng)一維護管理。經(jīng)電力管理部門批準，供電企業(yè)可以（）該供電設(shè)施。

6 《電力監(jiān)管條例》規(guī)定，電力監(jiān)管機構(gòu)及其從事監(jiān)管工作的人員依法履行電力監(jiān)管職責，有關(guān)單位和人員應(yīng)當予以（）。

7.填空題《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，除因故中止供電外，供電企業(yè)需對用戶停止供電時，應(yīng)在停電前（）內(nèi)，將停電通知書送達用戶。

參考答案：三天至七天

8 《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶在每一日歷年內(nèi)累計暫時停止全部或部分用電容量用電時間不得超過（）。

9 《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，哪些情況下，產(chǎn)權(quán)所有者不需承擔在供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責任？（）

10.判斷題《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，供電企業(yè)或者用戶違反供用電合同，給對方造成損失的，按照規(guī)定，由電力管理部門負責調(diào)解。