95598調考單項選擇題每日一練(2019.10.17)

來源：考試資料網

1 客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫工單時，需將回復方式選擇為（）。

2 初次申訴由（）向國網客服中心提出，國網客服中心審核通過后，提交國網營銷部審核歸檔。

3 依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映電力施工后，因電力企業(yè)未及時清理廢棄物，導致居民出門時把腳扭傷去醫(yī)院看病，派發(fā)（）業(yè)務。

4 《中華人民共和國電力法》規(guī)定，國家實行分類電價和分時電價。分類標準和分時辦法由（）確定。

5 《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)應根據（）和電力負荷的重要性，編制事故限電序位方案，并報電力管理部門審批或備案后執(zhí)行。