國家開放大學(推銷策略與藝術)章節(jié)練習(2020.01.04)

來源：考試資料網
參考答案：推銷過程中最重要是要學會提問和傾聽，所以好的推銷員必須是一個提問和傾聽的專家。因為只有通過提問和傾聽你才能了解顧客內心的...
4.名詞解釋顧客異議
參考答案：是指顧客對推銷人員或其推銷品或推銷活動作出的一種在形式上表現為懷疑或否定或反面意見的一種反應。
參考答案：推銷是指企業(yè)的推銷人員運用一定的推銷手段和技巧，直接與顧客或潛在顧客接觸、洽談、介紹商品，使消費者或用戶認識商品或服務的...