高鐵客運(yùn)員(上海)章節(jié)練習(xí)(2019.05.31)

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1.判斷題《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于印發(fā)鐵路乘車(chē)證管理辦法的通知》(上鐵勞發(fā)[1995]014號(hào))規(guī)定，軟席、硬席乘車(chē)證單程或往返一次有效，但中途可以下車(chē)。

參考答案：錯(cuò)誤

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2 根據(jù)《高鐵中型及以上車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，站內(nèi)商業(yè)場(chǎng)所，統(tǒng)一（）有商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范，對(duì)經(jīng)營(yíng)行為有檢查，有考核。

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3.填空題《鐵路常旅客服務(wù)辦法》（鐵總客〔2017〕306號(hào)）規(guī)定：會(huì)員在自動(dòng)售票機(jī)設(shè)置受讓人時(shí)，必須持會(huì)員和受讓人的（），且設(shè)備能夠自動(dòng)識(shí)讀。

參考答案：身份證件原件

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4 《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于啟用新版鐵路乘車(chē)證的通知》（上鐵勞衛(wèi)發(fā)〔2005〕403號(hào)、鐵勞衛(wèi)[2005]211號(hào)）規(guī)定，新版鐵路乘車(chē)證分為（）種。

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5 《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于印發(fā)鐵路乘車(chē)證管理辦法的通知》(上鐵勞發(fā)[1995]014號(hào))規(guī)定，使用臨時(shí)定期乘車(chē)證，一次出差到一條線的幾個(gè)站，可填到（）。

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6.判斷題《上海鐵路局旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》（上鐵客〔2017〕350號(hào)）規(guī)定：遇實(shí)施“二次安檢”、春運(yùn)等車(chē)站需臨時(shí)招募志愿人員或臨時(shí)租用安檢儀設(shè)備時(shí)，應(yīng)向站段提報(bào)需求，經(jīng)審核同意后組織實(shí)施。

參考答案：錯(cuò)誤

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7 根據(jù)《高鐵中型及以上車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，辦理站車(chē)交接，短編組動(dòng)車(chē)組列車(chē)在（）號(hào)車(chē)廂之間；長(zhǎng)編組動(dòng)車(chē)組列車(chē)在（）號(hào)車(chē)廂之間；重聯(lián)動(dòng)車(chē)組列車(chē)在列車(chē)運(yùn)行方向前組第（）位車(chē)廂之間。

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8 根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，（）可以發(fā)售學(xué)生票。

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9 《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于印發(fā)鐵路乘車(chē)證管理辦法的通知》(上鐵勞發(fā)[1995]014號(hào))規(guī)定，對(duì)持用的（）、全年定期就醫(yī)（購(gòu)糧）和臨時(shí)定期就醫(yī)乘車(chē)證免打查驗(yàn)標(biāo)記。

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10 《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運(yùn)[2012]319號(hào)）規(guī)定，因時(shí)間來(lái)不及記明前述內(nèi)容時(shí)，可在客運(yùn)記錄中簡(jiǎn)要記明日期、車(chē)次、下交原因，并必須在（）日內(nèi)向處理單位補(bǔ)交有關(guān)材料。

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