移動客戶經(jīng)理初級移動客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)

判斷題
集團(tuán)彩鈴費(fèi)用只能是5元/月/人。
答案：錯誤
填空題
取消WLAN自動登錄的方法可以在登錄界面中，勾中“（）”或者客戶使用手機(jī)發(fā)送（）到（）取消所有WLAN自動登錄功能。
答案：取消自動登錄功能、0、10086222或10658603
填空題
客戶的基本情況戶信息準(zhǔn)備又分為（）、（）、（）、（）、（）、（）。
答案：客戶的基本消費(fèi)特點(diǎn)、客戶的組織結(jié)構(gòu)、客戶的關(guān)鍵人物、客戶的決策流程、客戶所處行業(yè)基本情況、客戶目前面臨的問題
判斷題
在WORD中可設(shè)置自動保存編輯文檔時間。
答案：正確
問答題
EXCEL：將D盤：2013考試/客戶服務(wù)滿意度調(diào)查文件復(fù)制到桌面上并改名為考生姓名；將“SHEET1”改名為“考試”，工作表標(biāo)簽顏色為“綠色”；將該表格的顯示比例設(shè)置為75%；將李軍的身份證號替換成工作證號20070105003；并加入批注，批注內(nèi)容為“證件丟失”如何操作？
答案：將D盤：2013考試/客戶服務(wù)滿意度調(diào)查文件復(fù)制到（桌面）鼠標(biāo)右鍵（粘貼）文檔，然后復(fù)制到桌面的文檔鼠標(biāo)左鍵中的（重命名...
填空題
集團(tuán)彩鈴統(tǒng)一付費(fèi)應(yīng)該先（）。
答案：維護(hù)帳戶
單項(xiàng)選擇題
引導(dǎo)客戶消費(fèi)主要運(yùn)用幾種提問方式（）
A、五種
B、三種
C、二種
填空題
要嚴(yán)格執(zhí)行（），不得泄漏大客戶檔案資料和通話資料。
答案：保密制度
填空題
4Ps市場營銷策略包括（）、（）、（）和（）。
答案：價格策略、產(chǎn)品策略、渠道策略、促銷策略
問答題
筆記本電腦WIN系統(tǒng)如何進(jìn)行TCP/IP協(xié)議設(shè)置？
答案：第一步：右鍵單擊電腦右下方WLAN信號圖標(biāo)，“打開網(wǎng)絡(luò)和共享中心”
第二步：點(diǎn)擊&ld...