關于國外員工福利發(fā)展的現代階段，下列陳述正確的有（） ①利潤分享計劃和員工持股計劃的興起是階段性的特點之一 ②員工福利制度的發(fā)展與人力資源的管理緊密地結合 ③為適應以人為本的管理理念，員工福利計劃設計的指導理念也體現以人為本的思想 ④員工福利制度管理的戰(zhàn)略地位上升至企業(yè)戰(zhàn)略的高度，并且隨企業(yè)戰(zhàn)略和員工需求的變化而實施了動態(tài)化管理 ⑤隨著社會化分工的深入，員工福利制度的管理也呈現出社會化的趨勢。
福利現狀的分析包括（） ①福利成本分析 ②保險理賠分析 ③福利預算分析 ④對標分析
區(qū)別于中小型企業(yè)，大型企業(yè)實施客戶關系管理的目標包括（） ①提高客戶滿意度 ②提高企業(yè)運營效率 ③挖掘更多的潛在市場 ④力求在市場上鞏固領導者地位
