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多項(xiàng)選擇題

旅游接待業(yè)中的“智慧酒店”通常具備哪些特點(diǎn)（）？

A.自助入住和退房系統(tǒng)
B.智能客房控制系統(tǒng)
C.高度依賴(lài)人工服務(wù)
D.個(gè)性化推薦系統(tǒng)

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題
在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何更好地滿足不同國(guó)家和地區(qū)游客的需求（）？
A.提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)
B.深入了解并尊重不同文化和習(xí)俗
C.僅關(guān)注熱門(mén)旅游市場(chǎng)的游客需求
D.忽視文化差異，提供相同的服務(wù)體驗(yàn)
單項(xiàng)選擇題
以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)中處理游客投訴的重要步驟（）？
A.直接忽視游客的投訴
B.迅速響應(yīng)并積極解決問(wèn)題
C.將投訴轉(zhuǎn)交給其他部門(mén)處理，自己不再跟進(jìn)
D.對(duì)投訴進(jìn)行辯解，不承擔(dān)責(zé)任