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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)環(huán)境設(shè)計(jì)的關(guān)鍵問(wèn)題有（）等。

A.位置和建筑
B.風(fēng)格和視覺(jué)
C.聲音和觸覺(jué)
D.氣味和氛圍
E.聯(lián)覺(jué)和布局

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單項(xiàng)選擇題

（）是指通過(guò)對(duì)員工形象與舉止的適當(dāng)表現(xiàn)，來(lái)提供給顧客以評(píng)價(jià)服務(wù)感受的有形線索。

A.人員展示
B.品牌載體展示
C.信息溝通展示
D.服務(wù)環(huán)境展示

單項(xiàng)選擇題

（）是指企業(yè)向顧客提供服務(wù)的物理場(chǎng)所的各個(gè)方面。

A.服務(wù)條件
B.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
C.服務(wù)環(huán)境
D.服務(wù)場(chǎng)地