移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理綜合練習(xí)填空題每日一練(2020.02.13)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題客戶(hù)的基礎(chǔ)檔案包括客戶(hù)（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

參考答案：家庭成員；社會(huì)關(guān)系；個(gè)人愛(ài)好；個(gè)人品德；工作性質(zhì)；為人風(fēng)格；經(jīng)濟(jì)來(lái)源

2.填空題（）、（）、（）是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命和企業(yè)宗旨，這是所有移動(dòng)人的遠(yuǎn)大志向和奮斗目標(biāo)，每個(gè)移動(dòng)人必須擁有努力向上和持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

參考答案：創(chuàng)無(wú)限通信世界；做信息社會(huì)棟梁；追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)

3.填空題作為客戶(hù)經(jīng)理，目前面臨的主要壓力是來(lái)源于客戶(hù)經(jīng)理（）和（）。

參考答案：內(nèi)部；外部

4.填空題客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)包括（）、（）、（）、（）和（）。

參考答案：文化素質(zhì)；勤奮好學(xué)的精神；端莊的儀表；健康的身體；良好的心理素質(zhì)

5.填空題人們獲取成功或取得成就的原因，（）是因?yàn)閼B(tài)度，而只有（）歸于知識(shí)和技能。

參考答案：85%，；15%