二級(jí)客戶服務(wù)管理師單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.26)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 不屬于售前服務(wù)（）

2 中小型企業(yè)客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)模板比較適合于（）中小型企業(yè)的客戶管理。

3 企業(yè)通過(guò)對(duì)（）的環(huán)境分析，就能確認(rèn)自己在什么地方應(yīng)加強(qiáng)防守。

4 一個(gè)服務(wù)組織可以選擇的服務(wù)定價(jià)目標(biāo)不包括（）

5 （）不屬于有效的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。