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初級電信營銷員章節(jié)練習(2020.05.15)

單項選擇題
當人們具有購買能力時，（）便轉(zhuǎn)化為需求。
A.需要
B.欲望
C.購買力
D.市場
單項選擇題
用戶欠費總額的收取不含（）
A、始欠費金額
B、月租費
C、滯納金
D、復(fù)機費
多項選擇題
一個完整的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)當具有（）等特點。
A.綜合性
B.集成性
C.智能化
D.高技術(shù)含量
問答題
傳統(tǒng)市場營銷觀念的演進過程和特征。
答案：（1）生產(chǎn)觀念：生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一，生產(chǎn)觀念認為：生產(chǎn)是最重要的因素，只要生產(chǎn)出有用的產(chǎn)品，就不...
單項選擇題
神州行金卡客戶甲在本地設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移至本地1259，某全球通客戶乙撥打甲并向甲成功發(fā)送了1259短信，應(yīng)向客戶甲收取的費用為（）。
A、0.6元
B、0.2元
C、0.8元
D、1.2元
問答題
服務(wù)差錯的范圍主要是什么？
答案：
填錯開機通知單，丟失開、停機單或延誤開、停機，錯收各種費用，手機編程錯誤，配號錯誤，對客戶投訴進行錯誤處理
問答題
影響集團客戶購買行為的因素。
答案：
（1）環(huán)境因素
（2）組織機構(gòu)因素
（3）決策權(quán)因素
（4）個人因素
單項選擇題
南通全球通客戶甲漫游到鹽城，將手機無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移至淮陰的某固定電話，鹽城的客戶乙撥打甲手機，通話時長為1分鐘，則對客戶甲收費為（）
A、1.5元
B、1元
C、1.7元
D、0.8元
單項選擇題
可在用戶歸屬局的（）設(shè)備中查到用戶的漫游地。
A、HLR
B、VLR
C、MSC
D、AUC
問答題
移動通信公司的責任？
答案：（1）移動通信公司有向客戶提供良好的通信網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備，保障通信暢通的責任。
（2）移動通信公司有合理設(shè)置營業(yè)網(wǎng)點...

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初級電信營銷員章節(jié)練習(2020.05.15)

當人們具有購買能力時，（）便轉(zhuǎn)化為需求。

用戶欠費總額的收取不含（）

一個完整的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)當具有（）等特點。

傳統(tǒng)市場營銷觀念的演進過程和特征。

神州行金卡客戶甲在本地設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移至本地1259，某全球通客戶乙撥打甲并向甲成功發(fā)送了1259短信，應(yīng)向客戶甲收取的費用為（）。

服務(wù)差錯的范圍主要是什么？

影響集團客戶購買行為的因素。

南通全球通客戶甲漫游到鹽城，將手機無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移至淮陰的某固定電話，鹽城的客戶乙撥打甲手機，通話時長為1分鐘，則對客戶甲收費為（）

可在用戶歸屬局的（）設(shè)備中查到用戶的漫游地。

移動通信公司的責任？

初級電信營銷員章節(jié)練習(2020.05.15)

當人們具有購買能力時，（）便轉(zhuǎn)化為需求。

用戶欠費總額的收取不含（）

一個完整的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)當具有（）等特點。

傳統(tǒng)市場營銷觀念的演進過程和特征。

神州行金卡客戶甲在本地設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移至本地1259，某全球通客戶乙撥打甲并向甲成功發(fā)送了1259短信，應(yīng)向客戶甲收取的費用為（）。

服務(wù)差錯的范圍主要是什么？

影響集團客戶購買行為的因素。

南通全球通客戶甲漫游到鹽城，將手機無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移至淮陰的某固定電話，鹽城的客戶乙撥打甲手機，通話時長為1分鐘，則對客戶甲收費為（）

可在用戶歸屬局的（）設(shè)備中查到用戶的漫游地。

移動通信公司的責任？

當人們具有購買能力時，（）便轉(zhuǎn)化為需求。

一個完整的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)當具有（）等特點。

神州行金卡客戶甲在本地設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移至本地1259，某全球通客戶乙撥打甲并向甲成功發(fā)送了1259短信，應(yīng)向客戶甲收取的費用為（）。

服務(wù)差錯的范圍主要是什么？

影響集團客戶購買行為的因素。

南通全球通客戶甲漫游到鹽城，將手機無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移至淮陰的某固定電話，鹽城的客戶乙撥打甲手機，通話時長為1分鐘，則對客戶甲收費為（）

可在用戶歸屬局的（）設(shè)備中查到用戶的漫游地。

移動通信公司的責任？