國家開放大學(xué)(管理方法與藝術(shù))章節(jié)練習(xí)(2020.04.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1 如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。對于這種情況，你認(rèn)為以下各種做法中哪一種比較好？（）

2.問答題請你針對上述所反映的問題，利用所學(xué)的問題解決相關(guān)技能，嘗試提出解決城市亂貼小廣告問題的辦法。

參考答案：如何治理小廣告的建議：
（1）加大處罰力度，使小廣告商充分認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性。
（2）出臺相關(guān)法律文...

3.問答題請根據(jù)材料，談?wù)勀銓r(nóng)夫山泉在處理危機過程的看法。

參考答案：1、危機產(chǎn)生后，企業(yè)必須高度重視，第一時間要作出反應(yīng)。
2、進行有效的公關(guān)活動。危機產(chǎn)生之際，消費者會對企業(yè)的...

4 領(lǐng)導(dǎo)者形象的特性（）

5.判斷題法人財產(chǎn)的代表是股東大會。

6.問答題管理機制的構(gòu)成內(nèi)容有哪些？

①組織功能與目標(biāo)；
②組織的基本構(gòu)成方式；
③組織結(jié)構(gòu)；
④環(huán)境結(jié)構(gòu)。

7 有效追隨者團隊判斷標(biāo)準(zhǔn)是（）。

8 梅奧提出的觀點是（）。

9.判斷題零基預(yù)算是將前一時期預(yù)算水平作為下一時期預(yù)算編制的影響因素加以考慮。

10.問答題請結(jié)合本案例，從壓力帶來的危害談?wù)勀銓毫芾淼睦斫狻?/a>

參考答案：案例的主人公積極向上，兢兢業(yè)業(yè)，但是，卻不僅收效甚微，而且面臨四面楚歌。不斷提高的業(yè)績要求、辦公室政治、家庭責(zé)任、蠻橫的...