00179談判與推銷技巧章節(jié)練習(2020.02.26)

來源：考試資料網

1 顧客購買商品的基礎是（）。

2 談判沖突主要是由于強烈的情緒、較差的溝通質量導致的，這是（）。

3 談判時的座位次序，是一個比較突出、敏感的（）。

4.問答題簡述說服者主要的需要特點。

參考答案：（1）追求好名聲；
（2）追求顯現(xiàn)個人能力的貨幣報酬；
（3）渴望自己得到社會公認；
（4...

5 “攻心”類促成交易方法的做法有（）。

6.問答題重視客戶服務的意義有哪些？

重視客戶服務的意義有以下四個方面：
①全面滿足客戶的需求；
②擴大產品銷售；
③提高競爭力；
④提高企業(yè)的經濟和社會效益。

7 按特征的不同，談判者可分為（）。

8 旅客與航空公司之間的買賣客運服務屬于（）。

9 人們在長期實踐中，將人的交往性格歸納為的類型有（）。

10.名詞解釋談判力

參考答案：談判者擁有的，但卻是其他談判方所欠缺的對談判空間的改變發(fā)揮關鍵作用的能力。不是客觀存在的，是被感知的，是可以通過談判人員...