移動營業(yè)員理論考試章節(jié)練習(2019.09.01)

來源：考試資料網

1.填空題中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內涵是（）和（）。中國移動戰(zhàn)略定位（）。

參考答案：責任；卓越；做世界一流企業(yè)、成為移動信息專家

2 GPRS特別適用于（）傳輸。

3 以下哪些不是移動公司網站網址（）.

4.問答題防火墻能防計算機病毒嗎？

防火墻不能有效的防止計算機病毒。

5.問答題計算題：英國客戶A漫游到濟南，使用GPRS手機上網下載免費MP3歌曲，產生流量500K，之后客戶A在21：00使用1258666與濟南客戶聊天，通話4分鐘38秒，A如何收費？

參考答案：A1GPRS漫游資費0.1元/KB
A2國際自動漫游通話費4.8元/分鐘
A1＝0.1元/KB*50...

6.填空題客戶定購的鈴音存在（）中，個人鈴音庫容量暫定為（）首。用戶使用彩鈴坊時，如果錄制或者制作彩鈴不收費，設置成功（）元/首。

參考答案：個人鈴音庫；50；5

7.填空題點對點短消費業(yè)務又可為分（）和（）兩種。

參考答案：SMMO；SMMT

8.問答題如何下載音樂隨身聽軟件？

參考答案：1）通過手機上網訪問wm.12530.com進行下載
2）通過電腦登錄www.12530.com，輸入手機號碼...

9.問答題常見的消費者購買動機有哪些？

參考答案：（1）求實購買動機
（2）求新購買動機
（3）求廉購買動機
（4）求名購買動機
...

10 同樣對于移動公司的“動感地帶”的廣告，部分客戶可能立即去購買，而另一部分客戶則完全可能無動于衷。這種差異，就主要是因為不同行為個體的（）不同，這樣就產生了行為的差異。