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章節(jié)練習
服務顧問考試服務顧問綜合練習章節(jié)練習(2019.04.29)
來源：考試資料網(wǎng)
1
服務顧問是經(jīng)銷商的服務窗口，其主要的作用是什么？（）
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2
提供客戶信息并交車時，不宜：（）
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3
經(jīng)銷商通常在售后服務時為客人提供一些免費的可以增加附加值的服務。以下哪項是屬于這種“免費服務”的范疇？（）
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4
關(guān)于準確報價的說法，有誤的是：（）
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5
一汽大眾捷達車型發(fā)動機更換機油保養(yǎng)間隔里程是：（）
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6
有一家汽車公司在某地設置多家4S專營店，這種分銷渠道系統(tǒng)屬于（）。
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7
針對權(quán)威型的銷售流程（）
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8
車身前部突出點向前輪引得切線與地面間的夾角指的是（）
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9
當服務專員被告知汽車修好了，應進行下列哪一項工作（）
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10
完整的維修合同上會有哪些人的簽字：（）
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