站務(wù)員（中級）章節(jié)練習(xí)(2019.04.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題運營時間內(nèi)，必須保證車站（），除非（）或（）或（）。

參考答案：出入口開放；行調(diào)命令關(guān)閉車站；需暫時關(guān)閉車站；在出入口控制客流

2.填空題（）與（）具有最高的級別，當(dāng)這兩種模式之一出現(xiàn)時，車票的處理按照列車故障模式或緊急模式處理。

參考答案：列車故障模式；緊急模式

3.填空題CT、SVT、SJT分別代表（）、（）、（）。

參考答案：紀念票；儲值票；單程票

4.填空題列車故障模式下，對站內(nèi)進的單程票及乘次票（），單程票（），并寫入此模式的標記信息。

參考答案：不扣除車費或乘次；不回收

5.填空題ATC模式下列車駕駛模式包括（）模式、（）模式、（）模式、（）模和人工模式，其中（）模式不允許使用。

參考答案：ATO；RM；URM；PM；人工

6.填空題站務(wù)人員當(dāng)值站臺崗位時（）口哨；在發(fā)生影響人身或（）事件時站務(wù)人員方可使用口哨，在正常情況下（）吹口哨；吹口哨時要注意周圍的乘客，盡可能遠離乘客，不要（）乘客鳴笛。

參考答案：必須佩戴；行車安全；不得隨意；直接面對

7.填空題車站施工維修作業(yè)主要有（）、（）、（）。

參考答案：設(shè)備維修；道岔維護；線路出清

8.判斷題RM、PM分別表示限制人工模式和非限制人工模式。（）

9.問答題檢查TVM是否卡票的具體做法是什么？

參考答案：打開TVM的維修門，檢查有無車票卡在車票傳輸裝置上；
（1）若TVM卡票，則將車票拿到BOM分析；
...

10.問答題怎樣辦理行政處理？

參考答案：（1）當(dāng)遇到乘客投訴時，按照行政處理規(guī)則，站務(wù)員到相關(guān)設(shè)備處核實、確認。
（2）BOM行政處理業(yè)務(wù)必須嚴謹，在...