初級(jí)通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.04.26)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 下列選項(xiàng)不屬于《郵政法》規(guī)定的郵政專(zhuān)用品是（）。

2.判斷題憑借公用電信網(wǎng)的資源和其它通信設(shè)備而開(kāi)發(fā)的附加通信業(yè)務(wù)，其實(shí)現(xiàn)的價(jià)值使原有網(wǎng)路的經(jīng)濟(jì)效益或功能價(jià)值增高，稱(chēng)為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。

參考答案：錯(cuò)誤

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3 郵政營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)知識(shí)包括（）

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4.判斷題受理電話(huà)訂購(gòu)業(yè)務(wù)時(shí)，要主動(dòng)告知客戶(hù)所需的處理時(shí)間，保存成功后將訂單號(hào)報(bào)給客戶(hù)。

參考答案：正確

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5 計(jì)算機(jī)從啟動(dòng)到進(jìn)入操作界面，在這個(gè)過(guò)程中，如果發(fā)生故障，屏幕上什么也不顯示，啟動(dòng)過(guò)程停止；或者在進(jìn)入系統(tǒng)操作界面前發(fā)生故障，這兩種情況很可能是（）。

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6.填空題（）觀念認(rèn)為顧客最喜歡那些質(zhì)量最高、性能最好、特色最多的產(chǎn)品。生產(chǎn)者重點(diǎn)開(kāi)發(fā)優(yōu)良產(chǎn)品并加以改進(jìn)

參考答案：產(chǎn)品

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7 大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是滿(mǎn)足、創(chuàng)造、改變需要而取得（）

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8.填空題根據(jù)郵政經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容一般包括（）、客戶(hù)的調(diào)查、業(yè)務(wù)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查等

參考答案：市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

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9.判斷題如果缺乏溝通技巧，會(huì)影響到工作的完成，降低工作效率，同時(shí)也會(huì)影響個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展。

參考答案：正確

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10.判斷題人類(lèi)進(jìn)入資本市場(chǎng)至今，產(chǎn)生過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)觀念有生產(chǎn)觀念、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念和大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

參考答案：錯(cuò)誤

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