移動營業(yè)員理論考試章節(jié)練習(2019.04.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題服務質量綜合考評內容包括（）

參考答案：服務功能、服務環(huán)境、服務監(jiān)督、服務質量

2.問答題GSM系統(tǒng)有哪些優(yōu)點？

參考答案：（1）頻譜效率高；（2）容量大；（3）話音質量高；（4）安全性；（5）在業(yè)務方面有一定的優(yōu)勢，如可以實現(xiàn)智能業(yè)務和國際漫...

3.判斷題通過百寶箱下載手機證券程序要收取相應的信息費

4.填空題以“（）”的政策，為大客戶處理各項電信業(yè)務，最大限度地滿足大客戶的各類通信業(yè)務需要，吸引大客戶，留住大客戶，曾強競爭力，搶占市場份額。

參考答案：優(yōu)先、優(yōu)質、優(yōu)惠

5.填空題手機關機狀態(tài)下，夢網(wǎng)短信保留（）小時。

6 “全球眼”業(yè)務特點：（）

7.問答題客戶當天設置了定時短信，是不是馬上扣取贈送的免費短信條數(shù)？

參考答案：不是?？蛻粼O置了定時短信，免費條數(shù)或收費條數(shù)扣取時間是在定時短信實際發(fā)出的時候扣取。例如客戶2月9日設置了2月10日的3...

8 在unix操作系統(tǒng)中用（）拷貝文件

9 PushEmail手機郵箱業(yè)務采用專用APN（）

10.判斷題如果退訂了飛信會員，那么多創(chuàng)建的和加入的群會在三個月后刪除