國家開放大學（質(zhì)量管理）章節(jié)練習(2019.04.24)

多項選擇題
文明生產(chǎn)是TQM輔助、服務過程質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，其中最基礎(chǔ)的工作是5S活動，5S包含的內(nèi)容有（）。
A.整理
B.整頓
C.清掃
D.清潔
E.行為美
單項選擇題
如果產(chǎn)品的實物質(zhì)量能夠穩(wěn)定地達到設(shè)計規(guī)定的要求，產(chǎn)品的符合性質(zhì)量就得到了確立和認可。這種質(zhì)量水平，又稱為（）
A.實際性質(zhì)量水平
B.經(jīng)濟性質(zhì)量水平
C.社會性質(zhì)量水平
D.消費性質(zhì)量水平
單項選擇題
質(zhì)量評審費屬于（）。
A.預防成本
B.鑒定成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本
單項選擇題
數(shù)據(jù)虛假或數(shù)據(jù)分層不夠會導致控制圖出現(xiàn)（）。
A.連續(xù)14中相鄰點上下交替
B.連續(xù)15點在C區(qū)中心線上下
C.連續(xù)9點落在中心線同一側(cè)
D.一點落在A區(qū)以外
單項選擇題
在顧客滿意指數(shù)測評中，將（）指標展開即構(gòu)成了調(diào)查問卷中的問題。
A.二級
B.三級
C.四級
D.五級
判斷題
失效率是衡量可修復產(chǎn)品可靠性的指標。
答案：錯誤
判斷題
貫徹“質(zhì)量第一”的戰(zhàn)略方針是我國產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則之一。
答案：正確
判斷題
生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品質(zhì)量應當符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。
答案：正確
多項選擇題
對顧客滿意方面的評定和測量，應集中在（）滿足顧客需要的范圍內(nèi)。
A.服務質(zhì)量
B.服務提要
C.服務規(guī)范
D.服務提供過程
判斷題
ISO9001：2008允許刪減，所以不必在質(zhì)量手冊中描述說明。
答案：錯誤

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國家開放大學（質(zhì)量管理）章節(jié)練習(2019.04.24)

文明生產(chǎn)是TQM輔助、服務過程質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，其中最基礎(chǔ)的工作是5S活動，5S包含的內(nèi)容有（）。

如果產(chǎn)品的實物質(zhì)量能夠穩(wěn)定地達到設(shè)計規(guī)定的要求，產(chǎn)品的符合性質(zhì)量就得到了確立和認可。這種質(zhì)量水平，又稱為（）

質(zhì)量評審費屬于（）。

數(shù)據(jù)虛假或數(shù)據(jù)分層不夠會導致控制圖出現(xiàn)（）。

在顧客滿意指數(shù)測評中，將（）指標展開即構(gòu)成了調(diào)查問卷中的問題。

失效率是衡量可修復產(chǎn)品可靠性的指標。

貫徹“質(zhì)量第一”的戰(zhàn)略方針是我國產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則之一。

生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品質(zhì)量應當符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

對顧客滿意方面的評定和測量，應集中在（）滿足顧客需要的范圍內(nèi)。

ISO9001：2008允許刪減，所以不必在質(zhì)量手冊中描述說明。

國家開放大學（質(zhì)量管理）章節(jié)練習(2019.04.24)

文明生產(chǎn)是TQM輔助、服務過程質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，其中最基礎(chǔ)的工作是5S活動，5S包含的內(nèi)容有（）。

如果產(chǎn)品的實物質(zhì)量能夠穩(wěn)定地達到設(shè)計規(guī)定的要求，產(chǎn)品的符合性質(zhì)量就得到了確立和認可。這種質(zhì)量水平，又稱為（）

質(zhì)量評審費屬于（）。

數(shù)據(jù)虛假或數(shù)據(jù)分層不夠會導致控制圖出現(xiàn)（）。

在顧客滿意指數(shù)測評中，將（）指標展開即構(gòu)成了調(diào)查問卷中的問題。

失效率是衡量可修復產(chǎn)品可靠性的指標。

貫徹“質(zhì)量第一”的戰(zhàn)略方針是我國產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則之一。

生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品質(zhì)量應當符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

對顧客滿意方面的評定和測量，應集中在（）滿足顧客需要的范圍內(nèi)。

ISO9001：2008允許刪減，所以不必在質(zhì)量手冊中描述說明。

文明生產(chǎn)是TQM輔助、服務過程質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，其中最基礎(chǔ)的工作是5S活動，5S包含的內(nèi)容有（）。

如果產(chǎn)品的實物質(zhì)量能夠穩(wěn)定地達到設(shè)計規(guī)定的要求，產(chǎn)品的符合性質(zhì)量就得到了確立和認可。這種質(zhì)量水平，又稱為（）

質(zhì)量評審費屬于（）。

在顧客滿意指數(shù)測評中，將（）指標展開即構(gòu)成了調(diào)查問卷中的問題。

貫徹“質(zhì)量第一”的戰(zhàn)略方針是我國產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則之一。

生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品質(zhì)量應當符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

對顧客滿意方面的評定和測量，應集中在（）滿足顧客需要的范圍內(nèi)。

ISO9001：2008允許刪減，所以不必在質(zhì)量手冊中描述說明。