金融創(chuàng)新章節(jié)練習(xí)(2018.12.24)

A.市場風(fēng)險
B.操作風(fēng)險
C.經(jīng)濟風(fēng)險
D.信用風(fēng)險

A.破產(chǎn)程序是清償債務(wù)的特殊手段
B.破產(chǎn)程序以債權(quán)人依法得到公平受償為目的
C.破產(chǎn)程序的適用以法定事實存在為前提
D.破產(chǎn)程序?qū)嵭卸徑K審

A.提高效率
B.降低成本和費用
C.實現(xiàn)銀行的金融創(chuàng)新
D.增加員工和客戶滿意度

A.找短板
B.改進所有問題
C.改進措施
D.對上司及公司的期望

A.了解客戶投訴原因
B.判斷投訴問題對客戶可能產(chǎn)生的影響
C.安撫客戶
D.僅僅讓客戶把情緒發(fā)泄出來

A.組織目標(biāo)
B.績效溝通
C.職位特征
D.關(guān)鍵績效

A.顧及別人的自尊
B.用直言代替建議
C.提問題代替批評
D.讓對方說出期望

A.分配獎金
B.控制員工
C.制造差異
D.實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

A.關(guān)鍵事項記錄法
B.等級劃分法
C.平衡計分卡
D.減分搜查法

A.市場工資形式
B.職級形式
C.薪級形式
D.崗位工資形式