移動(dòng)營業(yè)員理論考試章節(jié)練習(xí)(2018.12.17)

單項(xiàng)選擇題
移動(dòng)電話撥打港澳臺(tái)電話，在每天00：00—07：00按（）。
A、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的80%
B、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的20%
C、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的50%
D、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)
問答題
全球通的品牌核心價(jià)值是什么？
答案：
未來在我手中
多項(xiàng)選擇題
按時(shí)間劃分，客戶可分為（）
A、過去型客戶
B、現(xiàn)在型客戶
C、未來型客戶
D、內(nèi)部客戶
填空題
“窗口”服務(wù)人員應(yīng)為用戶提供（）的服務(wù)，耐心、準(zhǔn)確地解答用戶的提問。入戶服務(wù)人員還應(yīng)遵守“五個(gè)一”的規(guī)范服務(wù)規(guī)定，格守職業(yè)道德，執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，愛護(hù)用戶設(shè)施，保持地理環(huán)境衛(wèi)生。
答案：熱情、周到的
問答題
GSM系統(tǒng)有哪些優(yōu)點(diǎn)？
答案：（1）頻譜效率高；（2）容量大；（3）話音質(zhì)量高；（4）安全性；（5）在業(yè)務(wù)方面有一定的優(yōu)勢(shì)，如可以實(shí)現(xiàn)智能業(yè)務(wù)和國際漫...
判斷題
獎(jiǎng)勵(lì)和回饋是指為回報(bào)客戶提供的積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，以及由此發(fā)展的移動(dòng)通訊產(chǎn)品和服務(wù)的其他兌換服務(wù)項(xiàng)目。
答案：錯(cuò)誤
問答題
本地用戶撥打外地10086如何收費(fèi)？
答案：
收取長途費(fèi)
多項(xiàng)選擇題
綜合帳務(wù)是指對(duì)綜合帳單的生成、管理及核算的過程，主要包括以下哪些管理模塊？（）
A.帳務(wù)處理
B.銷帳管理
C.帳單管理
D.欠費(fèi)管理
單項(xiàng)選擇題
我國電話網(wǎng)現(xiàn)在進(jìn)入了（）
A、人工網(wǎng)
B、模擬自動(dòng)網(wǎng)
C、數(shù)字程控自動(dòng)電話交換網(wǎng)
填空題
全球通VIP電子卡認(rèn)證包括（）認(rèn)證和（）認(rèn)證，兩種方式互為補(bǔ)充。
答案：二維碼電子卡，全球通專屬SIM卡

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移動(dòng)營業(yè)員理論考試章節(jié)練習(xí)(2018.12.17)

移動(dòng)電話撥打港澳臺(tái)電話，在每天00：00—07：00按（）。

全球通的品牌核心價(jià)值是什么？

按時(shí)間劃分，客戶可分為（）

GSM系統(tǒng)有哪些優(yōu)點(diǎn)？

獎(jiǎng)勵(lì)和回饋是指為回報(bào)客戶提供的積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，以及由此發(fā)展的移動(dòng)通訊產(chǎn)品和服務(wù)的其他兌換服務(wù)項(xiàng)目。

本地用戶撥打外地10086如何收費(fèi)？

綜合帳務(wù)是指對(duì)綜合帳單的生成、管理及核算的過程，主要包括以下哪些管理模塊？（）

我國電話網(wǎng)現(xiàn)在進(jìn)入了（）

全球通VIP電子卡認(rèn)證包括（）認(rèn)證和（）認(rèn)證，兩種方式互為補(bǔ)充。

移動(dòng)營業(yè)員理論考試章節(jié)練習(xí)(2018.12.17)

移動(dòng)電話撥打港澳臺(tái)電話，在每天00：00—07：00按（）。

全球通的品牌核心價(jià)值是什么？

按時(shí)間劃分，客戶可分為（）

GSM系統(tǒng)有哪些優(yōu)點(diǎn)？

獎(jiǎng)勵(lì)和回饋是指為回報(bào)客戶提供的積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，以及由此發(fā)展的移動(dòng)通訊產(chǎn)品和服務(wù)的其他兌換服務(wù)項(xiàng)目。

本地用戶撥打外地10086如何收費(fèi)？

綜合帳務(wù)是指對(duì)綜合帳單的生成、管理及核算的過程，主要包括以下哪些管理模塊？（）

我國電話網(wǎng)現(xiàn)在進(jìn)入了（）

全球通VIP電子卡認(rèn)證包括（）認(rèn)證和（）認(rèn)證，兩種方式互為補(bǔ)充。

移動(dòng)電話撥打港澳臺(tái)電話，在每天00：00—07：00按（）。

全球通的品牌核心價(jià)值是什么？

按時(shí)間劃分，客戶可分為（）

GSM系統(tǒng)有哪些優(yōu)點(diǎn)？

獎(jiǎng)勵(lì)和回饋是指為回報(bào)客戶提供的積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，以及由此發(fā)展的移動(dòng)通訊產(chǎn)品和服務(wù)的其他兌換服務(wù)項(xiàng)目。

綜合帳務(wù)是指對(duì)綜合帳單的生成、管理及核算的過程，主要包括以下哪些管理模塊？（）

全球通VIP電子卡認(rèn)證包括（）認(rèn)證和（）認(rèn)證，兩種方式互為補(bǔ)充。