高級(jí)通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.10.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)，是運(yùn)用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織格式和內(nèi)部構(gòu)造。

2 客服的特點(diǎn)主要有（）。

3.判斷題在進(jìn)行電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)適當(dāng)保持沉默，給客戶思考和主動(dòng)說話的機(jī)會(huì)，這樣才能更好地把握到客戶需求。

4.填空題收寄國(guó)際郵件發(fā)現(xiàn)夾寄金銀、毒品應(yīng)移交（）處理。

5.填空題漢譯英：幾點(diǎn)鐘了？（）。

參考答案：What's the time?/ What time is it?

6.填空題郵資票品業(yè)務(wù)在管理上實(shí)行（）與行政分級(jí)管理相結(jié)合的原則。

參考答案：業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理

7.填空題代辦電信業(yè)務(wù)的信息平臺(tái)可分為（）、代收話費(fèi)信息平臺(tái)及數(shù)據(jù)銷售信息平臺(tái)三個(gè)部分。

參考答案：業(yè)務(wù)辦理信息平臺(tái)

8 《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有（）；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；國(guó)內(nèi)報(bào)刊、圖書等出版物發(fā)行以及國(guó)家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。

9.判斷題根據(jù)聯(lián)網(wǎng)情況，社會(huì)連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷渠道可分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。

10.填空題萬國(guó)郵聯(lián)的總部設(shè)在瑞士首都伯爾尼，目前擁有190個(gè)會(huì)員國(guó)，中國(guó)是（）年加入萬國(guó)郵政聯(lián)盟的。