高級前廳服務員章節(jié)練習(2018.07.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 與有關部門就（）不屬于飯店內部之間溝通、協(xié)調的服務協(xié)調類內容。

2 行李領班的工作任務之一是（）。

3 （）是飯店推銷人員在交易過程中充當顧問的角色，增強客人購買和決策的信心。

4 下列內容不屬于保安部主要工作任務是（）。

5 下列關于金鑰匙說法錯誤的是（）。

6 對于老年客人，一般不適宜推薦（）的客房供其住宿。

7 在室內裝飾美學中，（）韻律是指一種規(guī)律的增減可大可小，從而產(chǎn)生時高時低的變化。

8 （）是電子門鎖系統(tǒng)中用來設定鑰匙卡及門鎖的區(qū)域管理。

9 利用飯店為招攬客源而組織的禮品饋贈活動，聯(lián)絡雙方的感情，進而轉入洽談交易，這種產(chǎn)品介紹的方法是（）。

10 關于拉丁美洲人的主要社交習俗，下列說法錯誤的是（）