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服務行業(yè)技能考試

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高級前廳服務員章節(jié)練習(2018.07.13)

來源：考試資料網

1 在下列有關飯店自主經營的出租汽車出租價格計價方法中，錯誤的是（）。

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2 在溝通過程的要素中，不代表溝通功能的是（）。

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3 （）不是溝通、協(xié)調的作用表現。

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4 求疵報價指的是（）。

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5 （）不屬于行政樓層的主要服務項目。

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6 保護國內外客人的生命、合法財產和隱私不受侵犯，這主要體現了飯店職業(yè)道德中的（）性。

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7 （）是樓層服務臺控制客用鑰匙的不足。

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8 在室內裝飾美學中，（）韻律是指一種規(guī)律的增減可大可小，從而產生時高時低的變化。

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9 （）不屬于飯店內部之間溝通、協(xié)調的業(yè)務分析類內容。

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10 飯店星級越高，客人對于超出一般吃住服務的“軟性服務”要求越高，這主要體現了飯店職業(yè)道德中的（）性。

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