單項(xiàng)選擇題

賬戶年檢時，賬戶信息發(fā)生變更的，需要通知客戶來變更或維護(hù)，并在以下哪些系統(tǒng)中完成賬戶信息的變更（）

A.核心系統(tǒng)
B．賬戶管理系統(tǒng)
C．賬戶年檢系統(tǒng)
D．人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)
E．P
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問答題

有位顧客來店里買衣服，小紅很熱情的為顧客介紹，并幫助顧客試穿了兩套衣服，結(jié)果顧客試完之后還是覺得不滿意，并沒有買，小紅聽到顧客說不買后，立即表現(xiàn)出不高興與不耐煩的樣子，顧客還沒走就不搭理顧客了。小紅的這種做法對嗎（）

A.正確
B．錯誤
答案： B．錯誤小紅作為店員，應(yīng)該保持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，即使顧客沒有購買商品，也應(yīng)該保持友好和耐心。顧客滿意是服務(wù)行業(yè)的核心，即使...
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