- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
單項(xiàng)選擇題
在與客戶(hù)進(jìn)行交車(chē)結(jié)帳時(shí)，服務(wù)專(zhuān)員應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)（）
A.當(dāng)著客戶(hù)面取下三件套
B．非索賠件修理,應(yīng)將舊件當(dāng)面返還客戶(hù)
C．向客戶(hù)建議下次保養(yǎng)時(shí)間
D．向客戶(hù)解釋維修項(xiàng)目?jī)?nèi)容,并請(qǐng)客戶(hù)于結(jié)算單上簽字
B．非索賠件修理,應(yīng)將舊件當(dāng)面返還客戶(hù)
C．向客戶(hù)建議下次保養(yǎng)時(shí)間
D．向客戶(hù)解釋維修項(xiàng)目?jī)?nèi)容,并請(qǐng)客戶(hù)于結(jié)算單上簽字
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
服務(wù)顧問(wèn)日常服務(wù)的對(duì)象是客戶(hù)，需要嚴(yán)格按照服務(wù)流程為其服務(wù)（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A. 正確服務(wù)顧問(wèn)的職責(zé)是確?？蛻?hù)滿意度，提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)咨詢(xún)，并且按照既定的服務(wù)流程來(lái)處理客戶(hù)的需求和問(wèn)題。因此，服務(wù)顧...
