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問答題
成人身高不足1.1m也應(yīng)購買全價票（）（應(yīng)知應(yīng)會-《客規(guī)》）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
B．錯誤根據(jù)中國鐵路客戶服務(wù)中心的規(guī)定，兒童身高在1.2米以下（含1.2米）的，可以享受免票待遇；身高在1.2米至1.5...
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問答題
客運站車基本服務(wù)作業(yè)列車部分溫馨出行遇問詢時，站立面向旅客，可不回答問詢（）應(yīng)知應(yīng)會-西客電（2015）18號
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
B．錯誤在客運站車基本服務(wù)作業(yè)中，列車工作人員在遇到旅客問詢時，應(yīng)當(dāng)站立面向旅客并耐心回答旅客的問詢。這是服務(wù)行業(yè)對工作...
