A.人際溝通主要是通過語言（或語言的文字形式）來進行B.人際溝通不僅是信息的交流，更是包括情感、思想、態(tài)度和觀點的交流C.在人際溝通過程中，心理因素起著重要的作用D.在人際溝通過程中，會出現(xiàn)特殊的溝通障礙
A.員工滿意度B.員工忠誠度C.組織績效D.領導有效性
A.下屬工作內(nèi)容B.尊重下屬C.下屬工作目標D.與下屬建立相互信任
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