A.有什么可以為您服務(wù)的? B.你到底有什么事? C.你是誰(shuí)? D.對(duì)于您說(shuō)的問(wèn)題,我需要了解具體的情況再回復(fù)您,好嗎? E.您說(shuō)的問(wèn)題我們會(huì)在今天下午15:00前答復(fù)您
A.展現(xiàn)專業(yè)的維修技術(shù)能力 B.鼓勵(lì)客戶的參與,讓客戶有被重視的感覺(jué) C.對(duì)客戶意見(jiàn)表示興趣,進(jìn)一步創(chuàng)造共同的話題 D.收集客戶的信息與需求意向 E.主導(dǎo)客戶的消費(fèi)意向
A.婉轉(zhuǎn)解釋維修的必要性,利用比較法說(shuō)明價(jià)格合理 B.詢問(wèn)客戶預(yù)算,試著調(diào)整維修內(nèi)容以符合客戶期望 C.不再多做說(shuō)明,請(qǐng)客戶帶回估價(jià)單自行考慮是否接受維修 D.提供折扣優(yōu)惠,鼓勵(lì)客戶消費(fèi) E.夸大強(qiáng)調(diào)不維修會(huì)造成的嚴(yán)重后果