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多項選擇題

以下哪些服務可以在自助語音系統(tǒng)操作？（）

A.賬務查詢
B.轉賬服務
C.投資服務
D.自助繳費
E.掛失服務
F.傳真服務

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在服務過程中，客服代表要理解客戶的處境，能在線為客戶辦理的業(yè)務要及時解決，暫時不能解決的問題要為客戶登記備案以便后續(xù)人員進行處理，嚴禁一各種理由搪塞推諉客戶。請問這表現(xiàn)出以下哪一種服務態(tài)度。（）

A.熱情服務
B.認真細致
C.主動服務
D.敏銳謹慎

多項選擇題

我們每個人都是顧客，當我們購買某一產(chǎn)品或某一項服務時，付出了什么？（）

A.貨幣價值
B.時間成本
C.體力成本
D.精神成本

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