A.一星級(jí)酒店 B.二星級(jí)酒店 C.三星級(jí)酒店 D.四星級(jí)酒店
A.“5R”原則 B.綠色酒店 C.綠色服務(wù) D.綠色客房
A.示范 B.情景教學(xué)與案例分析 C.角色扮演 D.專(zhuān)人指導(dǎo)