A.“5R”原則 B.綠色酒店 C.綠色服務(wù) D.綠色客房
A.示范 B.情景教學(xué)與案例分析 C.角色扮演 D.專人指導(dǎo)
A.酒店利益的代表 B.自身利益的代表 C.公眾利益的代表 D.顧客利益的代表