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供應(yīng)鏈管理同樣制定計劃,但目的是謀求在渠道成員之間的聯(lián)動和協(xié)調(diào)。
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物流服務(wù)質(zhì)量的改進是物流服務(wù)質(zhì)量管理的最終目標(biāo)。
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服務(wù)形象質(zhì)量是對物流經(jīng)營者在用戶或公眾心中樹立的物流理念和物流服務(wù)領(lǐng)域等方面的質(zhì)量評價,它需要用戶直接與其接觸。
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