問答題

【案例分析題】1003房間的趙先生打電話給總機,要求次日早晨7:30提供叫早服務。晚上趙先生很晚才睡覺。7:30,房間內的叫醒電話準時響了,趙先生迷迷糊糊提起電話說了聲“知道了”,又倒頭睡著了。11點多趙先生醒來,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)誤了航班,這意味著他后面所有的計劃都不能按時進行。想到這里,趙先生火冒三丈,他找到大堂副理投訴。如果你是服務員,你覺得應該如何叫醒趙先生?

答案: 客人迷迷糊糊接了電話,為了以防萬一,應該在5分鐘后再次人工叫醒。如果客人沒有反應,則請大堂副理或者客務中心主任到房間叫醒...
題目列表

你可能感興趣的試題

微信掃碼免費搜題