單項選擇題

下列屬于信息溝通展示的因素是（）

A.員工著裝
B.價格
C.建筑裝潢
D.員工服務態(tài)度

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單項選擇題

下列屬于有形展示設計性因素的是（）

A.建筑風格
B.服務人員的外貌
C.賓館的床椅
D.服務人員的言行舉止

單項選擇題

服務有形展示的一個潛在的作用是給市場營銷戰(zhàn)略帶來（）

A.價格優(yōu)勢
B.差別優(yōu)勢
C.產(chǎn)品優(yōu)勢
D.樂趣優(yōu)勢

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