多項選擇題

民生銀行大堂經理在進行產品推介時，應遵守（）服務規(guī)范。

A.產品推介可以采用集體推介或逐個推介的方式
B.新產品推介期，無論客戶接待量大不大，都應積極對營業(yè)大廳內客戶推介新產品
C.當客戶表現(xiàn)出興趣并向大堂經理詢問時，除進行簡單扼要的解答外，還應通過對客戶的初步識別，盡可能將客戶引導至矮柜或理財團隊
D.產品推介可以借助營業(yè)大廳內海報，同時將推介的產品宣傳折頁主動遞送給每一位感興趣的客戶

你可能感興趣的試題

多項選擇題

因送款車未到不能為客戶按時服務時，以下做法正確的有（）。

A.及時與送款車或相關部門聯(lián)系，詢問情況
B.網點負責人或大堂經理及時出面解釋，取得客戶諒解
C.其他員工須進入工作狀態(tài)，隨時準備接庫，不要給客戶造成無所謂的感覺
D.經常性出現(xiàn)的晚點，要向上級有關部門反映，調整送庫時間或對外營業(yè)時間

多項選擇題

大堂經理在晨會匯報“上日網點內服務工作”，此項內容包括（）。

A.網點服務環(huán)境
B.網點內人員服務制度執(zhí)行情況
C.客戶集中反饋的意見
D.提高服務質量的注意事項

民生銀行大堂經理在進行產品推介時，應遵守（）服務規(guī)范。

你可能感興趣的試題

因送款車未到不能為客戶按時服務時，以下做法正確的有（）。

大堂經理在晨會匯報“上日網點內服務工作”，此項內容包括（）。

民生銀行大堂經理在進行產品推介時，應遵守（）服務規(guī)范。

因送款車未到不能為客戶按時服務時，以下做法正確的有（）。

大堂經理在晨會匯報“上日網點內服務工作”，此項內容包括（）。