A.財(cái)務(wù)層面 B.生活層面 C.社交層面 D.其他層面的、可以增加銀行或其他金融機(jī)構(gòu)和理財(cái)師服務(wù)附加價(jià)值的活動(dòng)或安排 E.開(kāi)辦相關(guān)講座
A.必須建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù) B.直接頻繁面對(duì)客戶的員工必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理 C.拿出一定比例的費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)顧客和改善與客戶的關(guān)系 D.通過(guò)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，讓新客戶非常滿意、下次再來(lái) E.加強(qiáng)交叉銷售、組合銷售
A.提供增值服務(wù) B.提供個(gè)性化服務(wù) C.挖掘客戶潛在意識(shí)的需求 D.注意每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié) E.建立相應(yīng)的企業(yè)文化和制度
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