問答題

【簡答題】已預訂的客人要求減少房間數量時怎么辦?

答案: 1、預訂員應先問清客人的有關信息。
2、根據客人所提供的資料查找客人的預訂單,核對無誤后方可操作。
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【簡答題】已預訂的客人要求增加房間數量時怎么辦?

答案: 1、預訂員應先問清客人的有關信息。
2、根據客人所提供的資料查找客人的預訂單,核對無誤后方可操作。
問答題

【簡答題】客人在預訂房間時嫌房價太貴如何處理?

答案: 1、預訂員應妥善地運用推銷語言技巧。
2、若客人還是未下結論,則不妨采用對比法,將客人所預訂的房間與其他飯店的...
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