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        處理投訴時(shí)應(yīng)遵循()原則,以防激化矛盾。

        A.宜時(shí)
        B.宜地
        C.宜人
        D.宜事

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        • 多項(xiàng)選擇題

          《乘客事務(wù)處理單》中“現(xiàn)金事務(wù)”欄可填寫以下哪些內(nèi)容()。

          A.TVM少找零
          B.TVM卡幣
          C.TVM卡票
          D.TVM發(fā)售無效票

        • 多項(xiàng)選擇題

          以下關(guān)于站務(wù)員(票務(wù))的票務(wù)工作職責(zé),表述正確的有()。

          A.負(fù)責(zé)乘客服務(wù)中心當(dāng)班的票務(wù)工作
          B.保管當(dāng)班乘客服務(wù)中心相關(guān)備品、報(bào)表、單據(jù)、現(xiàn)金、車票、票務(wù)鑰匙,并負(fù)責(zé)其安全
          C.完成當(dāng)班期間相應(yīng)票務(wù)報(bào)表的填寫
          D.協(xié)助錢箱、閘機(jī)回收票的回收及清點(diǎn)工作

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