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【簡答題】問95598客戶服務(wù)電話能夠?yàn)榭蛻籼峁┠男┓?wù)?
答案:
向客戶公告停電信息,受理客戶電力故障報(bào)修,接受客戶的投訴舉報(bào),為客戶提供用電信息查詢、咨詢,受理客戶用電業(yè)務(wù)等。
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【簡答題】問客戶對供電服務(wù)進(jìn)行投訴舉報(bào)的方式有哪些?
答案:
(1)95598客戶服務(wù)電話或?qū)TO(shè)的投訴舉報(bào)電話。
(2)營業(yè)場所設(shè)置的意見箱或意見簿。
(3)信函...
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【簡答題】問95598交接班工作流程是什么?
答案:
⑴由交班負(fù)責(zé)人和接班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)交接班工作,交接班時(shí),全體交接班人員滿班交接。
⑵交班客戶代表繼續(xù)值機(jī),接班負(fù)責(zé)...
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