問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】急修人員在高壓線路或設(shè)備上作業(yè)前，應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作？

答案： ⑴作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)專人指揮并監(jiān)護(hù)，確保安全。
⑵用遮攔、標(biāo)示牌警示施工現(xiàn)場(chǎng)，如有群眾圍觀，對(duì)其進(jìn)行疏導(dǎo)和安全提示。<...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】急修人員在作業(yè)結(jié)束后的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)中，有哪些工作流程？
答案：

⑴請(qǐng)客戶驗(yàn)證故障是否已經(jīng)排除。
⑵請(qǐng)客戶填寫(xiě)相關(guān)急修質(zhì)量評(píng)語(yǔ)并簽名。
⑶詢問(wèn)客戶是否還有其它需求。
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】問(wèn)營(yíng)業(yè)廳人員在和客戶的溝通中應(yīng)注意哪些方面？
答案： ⑴認(rèn)真傾聽(tīng)，表示出對(duì)客戶的關(guān)注。不隨意打斷客戶的話語(yǔ)，保持其語(yǔ)義完整。
⑵耐心聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，虛心接受客戶的批...
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