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問答題
【簡答題】簡述成功旅行社品牌設(shè)計所包含的內(nèi)容。
答案：
①品牌定位。品牌定位是由三個要素構(gòu)成，即主體個性、傳達方式和受眾認知。②品牌設(shè)計。a.積極導(dǎo)入“MI”、“BI”、“VI...
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問答題
【簡答題】簡述授權(quán)管理在旅行社部門咨詢服務(wù)中的必要性。
答案：
所謂授權(quán)于一線，就是在旅行社門市咨詢服務(wù)過程中，賦予一線服務(wù)人員以處理問題的自主權(quán)，放手讓一線服務(wù)人員獨立完成所有應(yīng)該做...
問答題
【簡答題】簡述創(chuàng)新具有的基本特征。
答案：
①創(chuàng)新起源于思想；②創(chuàng)新具有難以預(yù)測性；③創(chuàng)新依賴于人的不斷實踐；④重視規(guī)劃，強調(diào)變革；⑤衡量創(chuàng)新效果的標準是市場和顧客
