A.顧客目標 B.中間商目標 C.遞送目標 D.競爭目標
A.認知缺口 B.設(shè)計缺口 C.服務(wù)生產(chǎn)與交付缺口 D.溝通缺口 E.期望—感受缺口
A.作用于人體的服務(wù) B.作用于物品的服務(wù) C.作用于人類意識的服務(wù) D.作用于無形資產(chǎn)服