多項(xiàng)選擇題

在消除服務(wù)質(zhì)量缺口方面,主要包括以下哪些缺口?()

A.認(rèn)知缺口
B.設(shè)計(jì)缺口
C.服務(wù)生產(chǎn)與交付缺口
D.溝通缺口
E.期望—感受缺口

微信掃碼免費(fèi)搜題