答案：醫(yī)患書(shū)面溝通是溝通雙方借助文字、圖畫(huà)、圖表等符號(hào)進(jìn)行的溝通，書(shū)面溝通的內(nèi)容包括：（1）診療過(guò)程中各種知情同意書(shū)、協(xié)議書(shū)。...

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名詞解釋
醫(yī)務(wù)人員溝通的主要語(yǔ)言有哪幾種？
答案：
醫(yī)務(wù)人員溝通的主要語(yǔ)言有五種：①安慰性語(yǔ)言；②鼓勵(lì)性語(yǔ)言；③勸說(shuō)性語(yǔ)言；④積極的暗示性語(yǔ)言；⑤指令性語(yǔ)言。
名詞解釋
影響有效溝通的主要因素有哪些？
答案：在人際溝通過(guò)程中影響有效溝通的主要因素有：①個(gè)人因素：包括個(gè)人的生理因素、情緒狀態(tài)、知識(shí)水平、社會(huì)背景和其他。②信息因素...