多項選擇題

什么樣的聲音算好聲音？（）

A.語音純正，吐字清晰
B.發(fā)聲持久，語句流暢
C.抑揚頓挫，悅耳動聽
D.聲情并茂，感染力強

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多項選擇題

客戶服務(wù)中可以遵循哪些話術(shù)原則？（）

A.感同身受
B.主動承擔(dān)
C.重視客戶
D.不要拒絕客戶
E.盡量將詳盡的方法告知客戶，而不是通過短信或郵件稍后發(fā)送

多項選擇題

客戶服務(wù)用語的特點包含（）

A.用語通俗易懂
B.措辭積極向上
C.拉近客戶距離
D.維護企業(yè)形象

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