A.應確認客戶需要 B.結束服務 C.置之不理 D.等客戶掛機
A.隨意回答 B.不懂裝懂 C.直接拒絕 D.致歉并保證盡快回復
A.直接拒絕 B.委婉拒絕 C.委婉表達,告知原因,取得諒解 D.賠禮道歉